电信无维修人员

我是常年在外经商。家中有年迈70多岁一名。我给家中安置一个电话座机号码是05564910***电话线老是坏。报修老是没有维修人员说什么维修人员闲工资低不愿意上门维修。多次电话催直接不理。作为一个中国电信大企业怎么会出现这个问题。家中要是出点事我在外都不知道。打1000号直接没有下文。