神舟电脑质量差 京东拒绝售后

2013年9月18日在京东商城下单购买神舟笔记本电脑K350C-I7，产品为期货，京东承诺当月22日发货，当月22日京东显示无货，23日致电咨询，24日京东发货，但因为延迟发货，本人离开北京前未收到商品。 商品物流记录显示24日商品被门卫签收。 2013年10月8日（此为产品出售的第15日）本人出差回到北京，在门卫处接到电脑，打开包装无法开机，随即致电京东售后与神舟售后反映情况，被告知去售后点检查，排除故障，或开具售后服务单进行退换货申请。客户均未告知必须在网上提交退货申请单。 2013年10月9日，本人外地出差。 2013年10月10日，本人携带笔记本到神舟售后服务站进行检查，工作人员确定该机无法开机，且未通电使用，遂开具维修服务单，要求客户与经销商沟通进行换货，并提醒我要在网上提交换货申。本人随即提交换货申请，下午申请被拒绝，原因是超过换货时间。 现神舟将售后推给京东，而京东对与我的投诉与申请全部予以驳回。 神舟本型号产品无法开机质量奇差，京东对客户申请置之不理。