北京珉福创新网络科技包年宽带突然停止且不退款

本人于2013.8.3日由小区物业推荐（北京东光物业管理有限公司），办理了北京珉福创新网络科技有限公司的宽带，10M年付，800元/年，起止日期为2013.8.3至2014.9.3日，但是该宽带自2013.9.8上午，突然上不了网，打客服电话，说是由于开发商原因，把他们电停了，具体什么时间恢复也不知道，说在于开发商打官司，官司没完以前，宽带业务不能使用。现在我家里上不了网，什么时间能恢复也不能给出确定时间。我与9月18日提出退款，他们公司也直说已经在办理退款业务，让我耐心等待，但到现在为止已经一个多月，既没有退款，宽带业务也依然没有恢复，我多次打电话都回复我说在退款中，但据我通过身边人了解，没有一个退换款项，且我联系物业，从物业（北京东光物业管理有限公司）得知，该公司至今还没有退款。整个小区大概有几百家像我这种情况，受骗金额上百万，希望315能解决一下！