本人I9300三星手机购于2012年9月25日于杭州西溪颐高数码城锋行数码店购买，由于该型号机子在当时上市场不久，行货的价格有点偏高，对于水货我知道可能存在点风险，因为没有三包，单店主承诺硬件维保一年，于是花了3400元买下了，在店里没发现什么问题，拿回去用以后发现手机充电器不能充电，换个就可以，于是就去找店家，可是他们说出了电不能更换，更换得出钱，我郁闷呀，由于不是机子的问题我也就算了，毕竟没三包，不想争执，在以后的使用中发现机子有时会出现死机，按键按了无任何反应，以为是程序运行太多导致，就扣电池重启，这样用了一年。这一年里，大问题没有，也就不放在心上。可是于2013年10月10号晚，本人将手机放在床上，而且是电量充足地情况下，在自己玩了会电脑后，听到手机又短信提示音，就去看手机，可这时怎么按手机开关键与HOME键都无任何反应，如此尝试了很多次还是不行，实在不耐烦了，扣电池重启后以为会好，可更恶心的事出现了，此时联开机都开不了，尝试了了很多次后成了名符其实的板砖，整得一晚没睡好，想不通，好好的就突然这样坏了。郁闷了一晚。第二天拿到几家手机店区问情况，都说是字库问题，手机字库就是存储手机所有ROM信息的存储芯片，是指ROM里的所有数据和硬件本身，而不是仅仅指字体文件。本人从来没有刷过机子，这样莫名其妙的出现这么严重的问题，让消费者怎么接受得了，上网了解后得知拥有此型号机子的机友大部分由此类问题的出现，这与行货水货没太大关系，而且很多人在买了没机个月就出现了此种问题，去维修都说事字库坏了，必须更换字库硬件芯片，要价都是昂贵的要命，我的手机用了一年，相比有的消费者算幸运一点了，可是去颐高数码一问也说是字库坏了，要更换芯片，而且以前的所有数据全部丢失，这太离谱了，而且收费300元，我理论了很久还是没有用，这件事不是应该发生的，与水货行货没太大关系，三星厂家应该出来澄清解释一下，给消费者一个合理的解释和免费的维修。出现这种故障不是产品设计缺陷是什么？你说其他小问题我淘钱修我认了。可这种问题的发生是个例吗。强烈投诉三星厂家对此事的不以为然和对消费者的不负责。消费者信的是你三星的牌子，这不是自毁招聘吗？网上的机友和那一个个案例就是最好的证明。对于我们这样的中低端用户来说，这冤枉钱花得太恶心了，而且修过的手机肯定有阴影，不是嘛。望中国质量万里行给我们这些大众消费者一个合理的解释，并对此种问题的故障给出应用的服务。在此谢过了！
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