本人I9300三星手机购于2012年9月25日于杭州西溪颐高数码城锋行数码店购买,由于该型号机子在当时上市场不久,行货的价格有点偏高,对于水货我知道可能存在点风险,因为没有三包,单店主承诺硬件维保一年,于是花了3400元买下了,在店里没发现什么问题,拿回去用以后发现手机充电器不能充电,换个就可以,于是就去找店家,可是他们说出了电不能更换,更换得出钱,我郁闷呀,由于不是机子的问题我也就算了,毕竟没三包,不想争执,在以后的使用中发现机子有时会出现死机,按键按了无任何反应,以为是程序运行太多导致,就扣电池重启,这样用了一年。这一年里,大问题没有,也就不放在心上。可是于2013年10月10号晚,本人将手机放在床上,而且是电量充足地情况下,在自己玩了会电脑后,听到手机又短信提示音,就去看手机,可这时怎么按手机开关键与HOME键都无任何反应,如此尝试了很多次还是不行,实在不耐烦了,扣电池重启后以为会好,可更恶心的事出现了,此时联开机都开不了,尝试了了很多次后成了名符其实的板砖,整得一晚没睡好,想不通,好好的就突然这样坏了。郁闷了一晚。第二天拿到几家手机店区问情况,都说是字库问题,手机字库就是存储手机所有ROM信息的存储芯片,是指ROM里的所有数据和硬件本身,而不是仅仅指字体文件。本人从来没有刷过机子,这样莫名其妙的出现这么严重的问题,让消费者怎么接受得了,上网了解后得知拥有此型号机子的机友大部分由此类问题的出现,这与行货水货没太大关系,而且很多人在买了没机个月就出现了此种问题,去维修都说事字库坏了,必须更换字库硬件芯片,要价都是昂贵的要命,我的手机用了一年,相比有的消费者算幸运一点了,可是去颐高数码一问也说是字库坏了,要更换芯片,而且以前的所有数据全部丢失,这太离谱了,而且收费300元,我理论了很久还是没有用,这件事不是应该发生的,与水货行货没太大关系,三星厂家应该出来澄清解释一下,给消费者一个合理的解释和免费的维修。出现这种故障不是产品设计缺陷是什么?你说其他小问题我淘钱修我认了。可这种问题的发生是个例吗。强烈投诉三星厂家对此事的不以为然和对消费者的不负责。消费者信的是你三星的牌子,这不是自毁招聘吗?网上的机友和那一个个案例就是最好的证明。对于我们这样的中低端用户来说,这冤枉钱花得太恶心了,而且修过的手机肯定有阴影,不是嘛。望中国质量万里行给我们这些大众消费者一个合理的解释,并对此种问题的故障给出应用的服务。在此谢过了!