尊敬的消费者协会领导: 你好 我是四川省成都一名中国电信用户在2013年10月1日 晚上2013-10-01 23:04:37我在四川电信网上营业厅（sc.189.cn）订购了1台iPhone5S 16G 金色，订单号: ECZD1310012304193BJNYN.在线支付5288全额，联系电话：15308232302.但是之后电信公司方面称该手机一直处于一个无货状态，并且要求我一直等待，具体等待时间也未告知，期间我也一直拨打10000号热线反映该问题，打了100多次电话催促了110多次，四川电信10000号也一直没有给与一个合理的解释，只是推辞要求我拨打四川电信电子渠道热线：400-899-2288咨询，但是拨打该电话也是称无货，也没有给与一个解决方案，只是一味叫我等待。一直到8号成都电信电子渠道负责人马懿称会在这两天省公司会到货，并且在第二天电子渠道也有相关工作人员给我承诺说已经有货源会优先于其他用户为我发货，但是却一直推诿，并没有按照之前说法当天（10.9号）为我进行发货，当我今天找到电子渠道质问时，他们的前台客服却推诿我称下午一定能给我发货，下午再去致电时却被告知现在没有到货，这些都是有录音可以查询的。工作人员前后说法不一致，当时我还再三确认了的可以发货。可以看出该电子渠道部门受理非常差服务态度非常恶劣，对此我多次拨打客服电话400899228解决问题，均没有得到一个合理的解释，对此我现在要求对四川电信电子渠道部门提出投诉，要求赔偿，除了按时给我进行手机发货问题，额外对我进行精神赔偿，希望相关领导能出面致歉。希望消费者协会工作人员能尽快去调查，还我一个公道，也给广大电信用户一个解释。好好整顿下四川电信电子渠道部门，谢谢！
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