邮政EMS国内包裹服务条款不合理

9月4日亲戚出差到黑龙江，买了些特产用包裹（保价200元）寄到北京。包裹9月9日就到了北京，然后就没有了音讯，以为丢件了，打电话11185咨询、沟通了很多次，11185说必须发件人在发件地持身份证才能发查询单查询。鉴于发件人已不在当地，只能作罢，继续等。 又等了很多天，流转信息刷出来了，说是发往错误的世纪城邮局投递部，又给11185打电话咨询沟通让修改，11185说他们什么都做不了，只能等。于是只能眼睁睁的看着包裹在一个一个错误的邮局投递部转圈。最后9月30日终于到了正确的紫竹桥投递部，当天又不给送单子，非得10月1日投递，这时候单位都放假了，最后10月9日才妥投。本人10月10日持身份证取件，非要收取两天保管费，共计1元，理由是邮局不休息，已经履行了保管义务，这都叫什么服务啊？中秋节礼品国庆节放完了才收到。 要求改善以下条款： 1.发件人不在当地就不能查询包裹，应该全国联网查询。 2.包裹流转过程中应该能够更改备注信息，这样胡乱转圈纯属资源浪费。 3.放假不送单子还要收取保管费，简直就是霸王条款。