HTC T327d定制机质量问题

本人于2013年6月1日在某电信营业厅买了一台T327d定制机，过三个月手机屏幕就滑不动了，拿去送修，说屏幕划坏，不在保修范围。还告诉我说应该贴个保护膜。难道不贴保护膜手机就这么容易坏，这么没用？再也不买HTC的机子了。更可气的营业厅还把我的电池和后盖弄丢了，保修卡也没返还。