淘宝天猫良晋数码专营店出售三星手机有质量问题

我于2013年8月24日订购于淘宝天猫良晋数码专营店三星I619手机一台，价格465元，8月27日收到，9月2日左右我告知淘宝天猫良晋数码客服手机有质量问题，无法打进打出。客服叫我拿去三星当地全国联保中心检测，但我的所在地三星售后中心不受理，理由是他们不受理淘宝网购的手机，经过与客服协商，我于9月9日将手机通过圆通快递发回给淘宝天猫良晋数码卖家。（江苏省南京市玄武区 北京东路46号 东泉经济产业园 5楼 丁小姐收 02583401015），直到现在，没有给我处理。在这期间我一直与良晋数码客服沟通，询问手机检测的事，每次客服告知我的是检测需要一个星期，后又告诉我中秋放假找不到售后，中秋后又告知我手机检测需要五天，再后来就不能确定什么时候能检测好，如果检测好后会通知我。 出于这种状况，我于是给天猫客服打电话4008608608，直到今天2013年10月10日，我已给天猫客服5次打电话申诉这件事，希望得到天猫客服的帮助，帮我换回我的手机，第一天猫告诉我有工作人员会处理，卖家会与我联系，第二次天猫工作人员给我开启买家入口叫我上传发手机去卖家的凭证（快递单子），第三次天猫叫我放心，一定会帮我处理，后10月3日天猫系统给我发消息说核实不了我的问题，不知道我的需求，叫我重新再传凭证，我又重新上传，但一直没有任何的天猫或卖家客服与我联系，第四次与天猫客服联系，天猫客服叫我放心，告知我我上传的凭证证明不了我的手机有质量问题，也证明不了我的手机已发给了卖家。 我想说的是卖家天猫良晋数码专营店承诺的全国联保，我把有质量问题的手机拿去三星全国联保售后中心，可是中心不受理我的手机，这算不算卖家违背承诺，算不算欺诈买家。在此种情况下我无奈将手机发回给卖家，如果卖家积极的把手机换了，就不会有造成今天这样从9月9日到10月10日我还没有看到我的手机。卖家分明是不换，让我钱货两空，我把情况告知天猫客服，天猫客服说我证明不了我的手机有问题，全国联保售后中心不受理我的手机我拿什么去证明我的手机有质量问题，那么从9月9日到今天10月10日，一台手机需要检测这么久吗？卖家在售后这块分明就不负责。我曾问天猫客服，你们是不是处理不了这件事。天猫客服说会处理。有工作人员介入。可是为什么卖家与天猫客服直到现在一直没有与我联系。手机发出已一个月了。不知道为什么，要多久才能帮我解决。 在此我希望质量万里行给予我帮助，对于这次网购，对于这样卖家的售后态度，让我钱货两空。我希望能退款。本来我是想买到新电话就有问题，给我换台就没事了，可是卖家这种态度让我钱货两空。所以希望能退款。谢谢。