三年前,本人有一个电信号码1893866****因为之前有用这个号码上网,每次都是用360控制流量,都不会超出订购的范围.但是突然有两次,金额都扣了500元以上,在超出套餐后也没有提示和暂停,之后交话费才知道.因为投诉无门,反应无用,无耐只有忍痛交了. 得到两次的教训,本人再次购买了电信的上网卡30元包月套餐,用了3个月后取消,取消当月客服竟然告知费用超出套餐要145元,当时就呆了,这种吃哑巴亏的费用已经多次因此这次就没交. 现在因为手机丢了,所以电信号码和宽带也不想用了,想去取消,客服说我已进入黑名单,不给办理. 如果不给办理,那么以后再产生的费用又该如果?责任到底在谁?谁能帮我解决? 烦扰315消费保障给以帮助!谢谢!
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