三星9308重大质量问题

1,购买不到一个月开车时手机无信号，售后人员解释为移动基站问题。但是同行的其他手机无问题。2，手机频繁死机，售后人员解释为装的软件太多，但删除后问题依然出现。3，手机接打电话时间长了手机发烫。10月7日手机再无任何外力影响下开不开机。拿去售后看。工作人员告知需升级且内部资料将会全部丢失。现强烈要求退换。