京东出售质量有问题产品不能换货

我在10月6日在京东买了台戴尔的笔记本电脑，10月8日到货。收到货后拆箱看机，检查发现笔记本上有个被撬过留下来的洞，然后马上找京东退换货。京东上竟然写着 "亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，我们可以为您安排代检。京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品全套（商品、附件、保修卡、发票原件、包装）交给配送人员，我们将在收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将原物返回。换货申请赠品不用返回。感谢您对京东的支持。提示：为避免数据遗失或泄露，请您提前做好数据备份并清除系统密码，京东将不承担相应责任。 " 如果这样我的笔记本不就没换不成了，要性能问题才能换，质量问题就不行，还浪费我时间，所以我要求京东必须给我换货。请维护好喔们消费者的权益，谢谢。订单编号781160462