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淘宝梦幻数码店问题手机返货更换被扣

2013-10-09 10:10:47    内蒙古    庄先生    点击:

315工作人员你好: 我于2013年8月17日在淘宝网,梦幻数码店,旺旺昵称为;天使天籁村,拍下一款手机MP4播放器,其实就是一款有机,订单号为402063339382720,收到货后在使用中发现机器有故障,具体表现为; 1. 有时候不能开机(开机音乐响一半的就结束了)换一块电池有时候也是如此。 2. 满电的电池有时候听歌曲时中间出现自动关机 3. 有时候上述现象频繁常出现,有时候间隔一段时间出现的,表现极不稳定的 4. 充电是手机屏幕能正常显示电池标志有格子运动的,而在使用时电池标志始终是满电的(格子是满的,没有用电量显示的)原来最早的手机都有用电量显示的,何况高新技术的只能手机的。 本人认为此手机是软故障的,只有随机性,没有规律性的,是个很棘手的故障的,也咨询过手机维修商,答复是这种故障只能更换,于是联系卖家,卖家答应给换一部的,本人出于谨慎,要求再观察一段时间的,卖家也是同意的,经过观察,确实经常出现这些故障,决定给卖家返回去换一部没有故障的,于是与2013年9月26日与卖家沟通要求换回一部无故障的,卖家答应给换,并且给出返货地址(都有旺旺聊天截图为证) 本人于2013年9月28日用中通快递将机器返回,打包前还拍了大量照片。 快递跟踪得知卖家于10月5日签收时,通过旺旺联系卖家,得到的答复不能换,说是后盖磨花了,我说你可以还用原来的后盖的,卖家又说前面开边的(简直就是胡说啊,我对问题手机的保管是小心加小心的),又说手机没有毛病,你才使用多长时间啊,咋能肯定没有毛病呢,没毛病谁会费事费钱要求换货呢,一开始答应给换货的,收到货又不给换了的,故意气人,事先都说不能换,我也有心里准备的,我一生气说我要给你补个差评,卖家当时就给我拉黑了,再也不理我了,再说评价是淘宝赋予买卖双方的权利的,卖家这般无礼我这样说的有什么错吗?我无论咋和卖家沟通也不理我的 难道手机也就这样被卖家骗回去了吗, 希望315工作人员根据实际情况要求卖家将问题手机故障修好给我返回,同时也希望315工作人员依照消法有关条款要求淘宝对于这种恶劣的商家给予惩治。

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