中国电信网厅出售水货手机

我于7月1日在电信网厅办理套餐，拿了一部三星S4的手机，在9月27日我手机屏幕摔坏了，于是，我拿到绍兴县三星售后去更换屏幕，可是三星售后告诉我，这个手机有问题，不是正品，我天天打电话到10000号，都给我说正在处理，等了这么久，也没个处理方案，希望得到你们的帮助