2013年2月在北京时购买了三星N7102，价格是5399(有增值税发票)，当时该机型各类宣传资料显示该机频段为四频，然而实际使用中发现该机只有双频，进而了解到在香港，美国等多地根本没法使用，没有信号的。 宣传时，三星官网的N7102的产品页面，其支持的频段一栏中写着：GSM 850/900/1800/1900，WCDMA 850/900/1900/2100，在使用后再次查看官网参数，WCDMA 850和1900已经在官网上不在，后多次于三星沟通，三星一直否认WCDMA支持850和1900MHZ两个频段，此情况是否属于消费欺诈，虚假宣传。请局长安排人员对三星7102手机频段问题进行调查，并按照《消费者权益保护法》四十、四十九、五十的有关规定，对三星公司进行行政处罚，并且要求三星公司对7102用户公开道歉，并且退一赔一.
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