中国移动无故乱扣费用以及收费极不合理

本人有二张中国移动的手机卡，一张手机号1398989****，另一张是1888897****. 其中1398989****卡在9月21日莫名被扣二笔费用，一笔200元，一笔150，打移动的10086客服热线，没有解决方案。 1888897****卡号，在下载时没有实行监控，没有提示流量费用，也没有收费提醒。 下载过程中进行短信包月，短信提示是立即生效，但是实际上完全没有生效。另外移动的无流量套餐与有套餐的流量收费相差巨大，有套餐是1元/M，无套餐是10元/M，如此收费合理吗？同时使用的手机是移动的G3手机，下载过程中却无法停止下载，导致直接扣了500元费用。 请帮忙协助解决，谢谢。