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京东商城不遵守售后服务协议

2013-10-07 22:36:39    四川省    邓先生    点击:

8月6日 我在京东商城网购三星(SAMSUNG)Galaxy S3 I9308 3G手机一部,购买时没注意网络制式,本想购买联通3G制式的,却购买了移动3G制式的,在收到货后打开京东的包装,发现手机元包装盒上贴有中国移动字样,立刻申请退货,或换货,却遭到了京东的客服的多次拒绝,理由为我打开了塑封膜。塑封膜是封在手机包装盒外面的一层薄膜,且里面还有京东的质保贴,明显塑封膜为京城自己的包装,部分客服也称认为京东的包装,按照京东的售后服务协议,在收到商品后7天之内,如无打开原厂包装,只需支付取件费用 可以退换货,但现在却遭到多次拒绝,我现在不可能为了一个手机去换到我一个用了几年的电话号码,同时也不可能买一部3G手机当2G手机使用。望相关部门给予关注。

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