明基摄像机DV M22不能使用

本人于2012年9月27日购买明基摄像机DV M22，刚邮寄到家，就发现不能使用，后又返回售后中心检修，折腾了十几天，才算可以正常使用。 使用了将近一年，由于使用比较频繁，几天前拍过照之后翻盖转轴变得不灵敏了，怎么都合不严了（但可用POWER键开关相机并摄像，其他状况良好），为此，速把相机寄往明基乌鲁木齐维修网点进行保修。结果，维修点一口咬定相机是被我摔坏的，拒绝保修，并称相机卡槽有点接触不良，需更换主板，两项都须付费维修，共约400多块钱。我坚持没有摔过，但反驳无果，只好自认倒霉。但询问得知维修时间长达15天以上，而我们十一期间急用相机，所以就特意咨询对方如不用内存卡，而使用相机自身的存储空间，是否可以？明基维修点以及400-888-0666客服和工程技术人员一致明确表示可以（只是存储空间相对比较小），加上翻盖问题本来也不影响使用，故决定暂不维修，等十一用过之后再修，请维修点把相机寄回。 今天收到机器之后，拍照一试，提示存储空间不足，一张相都照不成，检查下存储卡，不是有点接触不良，而是一半露在外面，根本就插不进去，索性不用存储卡了（用相机自身的存储空间），拔掉之后，重新拍照试试，还是一张相都没办法照，格式化和恢复出厂设置也不行，整个相机根本一点都用不了，然后还发现调焦处竟有一处裂口。原本除翻盖转轴问题外，使用状况良好的相机，现在竟凭空增添了几个问题，以致根本无法使用了，真是让人万分费解。 后致电明基售后客服人员并拨打明基投诉电话，他们均以乌鲁木齐网点声称的“相机是被我摔坏的”为由，不予处理！我说一万个"没摔过”，也无济于事。 遭遇这种求助无门的场景，我们消费方完全处于被动状态，只能任由厂商摆布，一点申述和争取客观公正的权利都没有。明基客服人员动辄声称“一切以网点检测为准”，倘若网点不去客观公正地处理客户问题，那我们消费者的权益何在？！！！