淘宝百隆通信出售假苹果手机

我在淘宝百隆通信买了一个苹果手机用了一个月后手机按键坏掉了 经协商卖家同意维修手机并且退回 壳手机到了卖家手里一直不予理睬 而且手机也不给我退回 淘宝也不介入调查袒护卖家