淘宝天猫雷诚数码专营店高价出售手机上网卡

订单号：245889682448975 2012年11月从该店http://leichengsm.tmall.com/购买手机上网卡（见附件1），声称可用到2037年（见附件2），售价1180元，为了保证卡不被恶意补卡，因此还外加了30元过户费。实际使用到2013年7月该卡即被停机，与店家协商，店家表示这不是自己的问题，而是运营商的问题。我同意这属于不可抗因素，但是店家是高价卖给我的卡，按照时间来计算，费用远高于同类运营商的定价，既然高价售卡，理应负责售后，因此要求退还一部分货款。店家后来承诺给我退一半价钱（见附件3），我表示退款太少。但是至今一分钱也没有退，而且后来店家明明在线，却一直也不回复我的咨询，无法沟通（见附件4-×）。 我联系天猫客服，天猫客服含糊其辞，最后表示会跟该店家联系，但是不知联系没有，而且联系后有什么效果也不知道，也没有任何反馈，感觉实在推诿。 卖家不仅不解决问题，而且采取拒不回复的态度，天猫客服也不帮消费者，你们说气不气人？这钱也赚的太容易了吧！ 相关附件资料已经发送到下面提供的邮箱。