江苏电信垄断经营+乱扣费

1.首先是垄断问题： 我是东南大学（四牌楼校区）的一名学生，学校上网服务分学校上网和宿舍上网，其中宿舍上网这一部分是由江苏电信垄断的，即在宿舍里上网必须也只能选择“电信学子e行”业务。 该业务收费标准为0.5元/小时 （2m宽带），按照平均每天5小时计算（有调查表明大学生平均上网时间为5小时），一个月5小时*30天*0.5元/小时=75元。我们学院的学生经常需要查询下载各种资料，对网络的需求比较大，而2M的带宽也偏慢，经常挂机下载，一个月花在上网上面的费用就要100多元。 而与宿舍一墙之隔的学校家属宿舍，可以选择的有20m铁通宽带，750元/年不限时，每个月平均62.5元，这是不限时长的！ 电信自己的2M不限时宽带在家属宿舍区也可办理，每月80元。4M宽带每月100元，都是不限时长的！ 火车票学生票坐票半价，机票学生也能享受优惠，景区门票有学生优惠……为什么美其名曰的学子e行上网服务价格却高高在上？就是因为垄断！我们咨询过，因为学校和电信有协议，其他运营商提供的网络服务是不得在宿舍安装的。 2.乱收费问题 为了节约，我在营业厅办理了59包120小时的学子e行套餐，套餐还有通话时间，短讯等赠送。今年6月底，放假回家，因为走得比较匆忙，到了家才想起上网服务需要申请停机业务，我通过10000号联系客服，客服告知我停机需到本地营业厅办理。没办法，我想到了7月初扣费发现余额不足会自动停机的就没管。9月26日返校，我想开通上网业务，到网上营业厅查询欠费情况，发现提示欠费177元。检查欠费记录发现 6月底已经欠费3元，并有0.6元滞纳金。这样的话所有业务均不能正常使用了的，但在7月，8月，9月还是照常扣除了每月59的包月费。我并没有享受到任何套餐中的任何业务，为何扣费？为何申请停机必须到营业厅办理？ （注：资料文件的图片中9月记录暂未录入，）