宿迁移动公司瞎扣流量 话费不对

1·我手机话费余额有十五元的出入，打电话去客服问，显示后台有一笔十五元的后台收入，他们就是说没有，只是账面上的，实际根本没进入账户。我上月末就剩几毛钱，十一那天就变成十四块多了，后来说往上反应，四十八小时给我回话，那是三号下午一点多，这还没有接到有关话费的解释或者处理结果， 2·还有客服人员工号2328服务态度恶劣，挂我电话。 3·我用诺基亚手机E66后台挂了5906s的QQ，扣了我45680k的流量，塞班系统，2G的网络，平均7.73k|s的速率，当我看网页按键操作时间，算联网三到四分之一，这个速率已经有每秒三十多K的速率，这个在我们小镇有着五十多栋的安置小区，屋里信号有时只有两三格的，还有时没信号呢，这个速率是要你填的节奏吗。给我回话，叫我换手机 使用，我不满意处理，后来直接说没问题，这个谁都看的清楚，他们专业的就给了这个结果处理。同样的上面一条同样的手机使用，同样的挂QQ，25079s才使用了500k的流量，这两个都可以在账单上查出来，还有我也截图下来的。真不知他们是干嘛的。要是我上几天开了流量叠加包，超一兆就十块，这来一次我就能停机交四百六十块钱了。