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淘宝数码平价坊尼康D7000单反相机返修3个月被骗

2013-10-06 23:11:53    福建省    郑先生    点击:

订单号:101392303894418 2011年9月26日在淘宝”数码平价坊”购买到一台尼康D7000单反相机,3年免费保修。今年6月23日晚在拍出的照片中,发现图片中出现了两条本应不该出现的水平红线,因为比较少用此相机(有卡片机方便携带),对相机内部结构和设置基本文盲,所以不敢盲目下手检查,于次日与商家联系,商家建议把相机送回检测。6月25日我按商家的要求,把相机、保修卡、相机故障情况书面一并寄回商家。7月5日联系商家,回复维修站检测处理中。7月10日联系商家,回复维修站检测结果出来了,说检测没问题,经我再次提供怎样拍摄照片会出现问题图片,商家答应再检测一次,如检测没结果就寄回,不然就寄到华南总部维修站检测确认。7月13日联系商家,商家答复让维修中心重新严格检测确认了,两天可能有结果。7月15日联系商家,还是无检测结果。7月19日商家答复维修站说检测确认没问题,商家会自己再测试一下, 如果确认没问题的话 直接给我邮寄回去,如果测试过程中有不稳定的话 只能是换维修站直接让华南总部维修站处理。 7月20日商家答复都测试了 没问题,最后在本人叫商家亲自把相机拍摄时间延长拍几张照片看看,后答复相片中真的出现两条水平红线,还叫我把我拍摄的有问题的照片上传给他。7月22日商家回复,同事把相机和图片一起 直接让尼康客服中心处理, 他们说应该是COMS问题。7月27日联系商家,未有检测结果。7月29日我继续联系商家,商家答复说维修站检测结果是COMS问题 维修不了, 需更换COMS,在长时间曝光 光线不足情况下才会这样的, 等厂家确认配件情况。本人继续追问何时能维修好,最快要多久,最晚要多久,商家答复 维修站刚刚答复说 确认是COMS问题 维修不了, 需更换COMS, 直接更换的话 大概7-8天就可以弄好,但是需收费1906元。 维修站检测结果说是COMS上有轻微划痕损伤 才会造成出片这种情况,当听到说是“COMS上有轻微划痕损伤”不能接受,因为从拿到相机那天就没有拆下镜头,从哪划伤,如真划痕那不成了相机内部本身就有毛病吗?以此和商家争论,最后本人不同意商家说法,商家说还有一个提议,就是寄回香港那边处理 但是时间相对要慢些 一般都有1个月左右。 如果香港那边确认不是人为损坏造成的 是全免费, 如果确认是人为损坏造成的话 还是需收取配件费的,最后本人答应商家的提议。(再次陷入漫长的等待)。一个月后的8月30日联系商家,回复没那么快,继续等待。9月13日再次联系商家,商家答复:“香港维修站答复说已经维修修复好了 这几天好好测试一下, 确认没问题的话 就给我们邮寄回来, 收到后 就直接给给你邮寄哦”,一颗悬浮的心终于可以落下,当时就想(事实胜于雄辩),也没必要和商家继续争论前段检测的结果,现在可以期待香港那边再确认已完全检测没问题就能寄回,因为已经3个月。9月20日联系商家,商家答复“香港现在放假也查询不到, 我过两天再查询问一下哦 收到后 测试没问题 就给你邮寄的”(期待) 。9月25日晚给商家留言,什么时候可以拿到相机,9月26日下午商家答复明后两天就能寄回来给我。9月28日联系商家,答复可以邮寄了,切实当

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