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苹果中国电脑网络有缺陷售后服务极差

2013-09-28 10:30:50    北京市    赵先生    点击:

Apple公司的MACBOOK AIR电脑无线网络连接经常出现找不到网络的问题,与其客服联系时先后采用了三种方法都未能彻底解决此问题。 目前他们的回复是他们的电脑没问题,是无线路由器不兼容,需要我更换无线路由器,我认为他们是在回避问题,推卸责任,原因如下: 1、这台电脑并非一直找不到我的无线网络,只是很不稳定。而在找到我的无线网络时可以正常上网,所以不是我的无线路由有问题。 2、我使用的是TP-LINK的无线路由器,同时使用这个无线网络的有多台电脑和手机,均未发生此类问题。 3、APPLE公司的客服人员态度极其傲慢,缺乏服务意识,理解能力不足,解决问题的技术不强。 4、APPLE公司的客服系统有问题,我在两天前打电话的记录都没有保存(其工作人员说没有记录)。 5、APPLE公司没有投诉电话,网站上也找不到投诉渠道的内容(其工作人员说有,但我找不到),由此可见其公司的行事风格!

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