AKG耳机拒绝履行售后三包

我于今年四月在成都如歌音响（成都大发电器市场七家巷53号）购买AKG-K701耳机一副，售价2100元。按三包条例，此款耳机享受两年保修服务。 今年八月耳机出现故障，左耳机无法发声。联系经销商如歌并出示全套保修凭证后，如歌将耳机送回上海处理。 今天中午接到如歌电话，告知耳机单元（耳机核心部件）烧毁，修理需支付260元。根据AKG保修协议，三包期内非人为损坏由厂家免费维修。送修时耳机无任何人为损坏痕迹，保修协议上也并未注明耳机单元不在三包范围，但如歌声称单元烧毁由消费者自付是行业规则，因而拒绝提供三包服务。 稍后如歌又来电要求我自行联系AKG总代理上海雅登公司售后部顾经理。在和顾经理沟通时，对方声称是电流过大引起单元变形，属于人为损坏而拒绝提供服务，并且态度极其恶劣。我要求他出示人为损坏的证据，但话未说完对方以“现在很忙”为由，直接挂掉电话。 我是正常使用过程中出现的上述问题，这点在最初联系经销商如歌时就已得到证明，否则对方必定当场指出。总代理雅登公司认为是人为损坏，那就应拿出人为损坏的相关证据，若拿不出来就应履行三包义务。否则产本本身的质量问题，最终都变成消费者买单。如此一来，“售后三包”岂不成了一句空话？ 在此我要求AKG履行三包义务，并就其售后部顾经理的言行做出正式道歉。 经销商成都如歌影响联系电话：028-86756486 AKG总代理—上海雅登售后部顾经理联系电话：021-50652032