中国联通36元套餐不实

今年8月我在联通网上营业厅购买了100元，沃3G.视频畅享手机卡A，内容是36元月租，500M省内流量+6G搜狐视频省内定向流量。 可是就在10月6号的早上我发现不能上网了，就查询了下，结果发现话费没了（10月1号才充值100元）还欠费（打电话10010查询）80多元？套餐外流量？我就奇怪了，我在10月5日夜值班看电影，看了600多M左右不至于这么快就没有流量了吧？ 我想请问这种情况我该怎么维权，联通公司肯定说我使用的软件和他们给我的方式不正确导致的，可实际我都按照他们所说的操作的，一直都不敢用这个所谓的6G搜狐视频流量结果还是出事了，请你们帮我维权。