吉林省延吉市联通没有按约定返还话费

6月份在延吉市，国贸商城东门对面的联通营业厅购买手机赠话费活动，但是到现在10月费了，他们都没按约定返还话费，态度还十分恶劣，本人多次找他们解决，可是他们根本不给解决，手机刚买的2天就出问题了，换了个机器还是有问题的，在去找他们，他们就不管说他他们没关系，他们根本是不负责人