联通带宽缩水百分之五十多

本人于2013年9月4日在中国联通抚顺分公司办理宽带业务，接入类型为ADSL，网速4M，但实际入户速度只有不到2M，找他们解决，以各种理由推脱，说是信号传输过程损耗，他们不管！希望给出合理解释，维护消费者合法权益！