中国移动通过12590私自扣取客户手机费

手机已经关闭梦网服务开关，手机GPRS也关闭了但是每个月都会收取语音杂志的信息费，一直都好有半年了，我已经移动10086反映，她说是我手机问题，我都不敢在冲电话费了，手机自动发短信自动收取费用，移动公司为什么会出这样坑人的增值信息费，真坑人。还解决不了，希望能将额外收取的话费全部返还，把12590这个坑人的收费项目取消。别在让其他人也遇到这样的情况了。