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京东商城拒绝依法提供免费质保

2013-09-28 16:47:08    江苏省    陈先生    点击:

本人于2013年2月在京东商城购买昂达主板一块,商品链接http://item.jd.com/789032.html,商品质保期为3年,正常使用至2013年8月发生故障,无法使用,于是要求京东商城提供质保,京东商城先是将本人推给昂达当地售后,结果昂达售后声称主板并非他们所售,不予质保,本人再次联系京东后,京东要求本人将主板寄至指定地点,而邮费要由本人支付,本人认为商品在半年内正常使用却出现质量问题,完全是京东的责任,本人无任何过错,无理由要求消费者为京东的错误掏钱买单,在与京东售后理论过程中,京东售后无视消费者正当合理要求,态度傲慢,故要求京东商城履行免费质保约定,承担因产品质量问题而产生的邮寄费用,并为售后人员态度及产品质量问题给本人造成的不便赔礼道歉。

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