去年7月31日买了两部三星I9300手机，今年9月24日一个手机自动开不了机，9月29日，另外一部手机也同样出现相同故障，9月27日，三星售后给我们打电话，我提出来的问题一个都没给我回复，说再了解以后回复，9月29日另外一部手机也出现同样问题后，本人直接给三星售后打电话，也是同样的回复，最后还说维修后继续使用，我要求三星售后在质量万里行里给我回复，他们说不能，说只能给我打电话回复，有这样的吗？自己产品出现的缺陷，没有这样的问题，三星售后为什么不能再我提问的网站里不能回复，只能给我本人打电话说明呢？吉林省延吉市售后说字库坏了，同一天买的两个手机，两个人用，不到一周的时间里两个都出现字库坏的情况。还说是消费者原因。还不在这个网站里给我回复。回音壁是摆设吗？
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