京东商城购买魅族2手机 不能按流程服务

本人于2013年9月30日在京东上拍的魅族2手机一款，京东承诺48小时内订单确认并出库，今天已经2个48小时都没有确认，我给他们打电话他们就是说耐心等待，这不是存在欺诈消费者权益嘛..要求京东给予合理解释