淘宝天猫富之尔数码专营店涉嫌欺诈

本人 2013.5.13日 在天猫----富之尔数码专营店 购买了一块平板电脑，机器型号--ID:M5A7。 期间使用次数有限，不料在2013.8.14日显示屏暗淡，跟客服沟通，客服要求返修，因此将平板电脑通过韵达快递邮寄回商家维修，运单号为：1900442995906。商品已经在2013.8.19日被湖南长沙市一芙蓉区—解放路一华海3C B座 23020 富尔客服售后的刘卫签收。 之后便遥遥无期的等待，多次沟通未果。现查看该天猫网站 http://fzesm.tmall.com/ 大量商品下架，虚假销售，因涉嫌售后维修，天猫商城没有受理接口，投诉无门，只好求助315解决此事。 以下是沟通记录： --------------------------------【跟销售商的沟通记录】-------------------------------------- 希扬 (11:24:12): 亲 能开机能看到画面 出现个问题 分辨率失真了 色彩都不够256色了 这个怎么解决 - -！ 台电平板电脑 (11:24:44): 能截图我看下吗 希扬 (11:25:05): 嗯 我拿其他设备拍下照片 台电平板电脑 (11:25:18): 嗯 希扬 (11:28:52): 希扬 (11:29:59): 台电平板电脑 (11:30:06): 亲 邮寄过来吧 希扬 (11:30:28): 这个问题 自己没法解决了么 台电平板电脑 (11:30:52): 嗯 希扬 (11:31:57): 好 给我个地址吧 台电平板电脑 (11:32:19): 退换货地址是 湖南长沙市一芙蓉区—解放路一华海3C B座 23020 富尔客服售后 收 电话:0731- 84113902 纸条注明一起寄来： 姓名——电话—— 购买日期——购买网店名称——你的淘宝会员名—— 机器型号—— 机身编号（盒身、 机身、保修卡SN码保持一致）——故障说明——希望如何处理，维修和换货只发主机就可以如果是退货的一定要全新全套（配件未拆分，不影响第二次销售，请发申通韵达等快递， 拒收到付 和和平邮） 请不要发反修无关的配件比如：内存卡 保护套 这些否则丢失不赔偿》 特别注意维修中心不保留任何数据,有重要数据自行保存. 希扬 (11:33:08): 充电器用带吗 还有台电的包装盒 也需要一并邮寄吗 台电平板电脑 (11:34:00): 是的 62013-08-23 希扬 (08:20:55): 亲 平板什么毛病 修好了吗 希扬 (08:37:28): 韵达 1900442995906 那个 台电平板电脑 (13:00:09): 已经返到厂家去了 目前查询不到具体的进度 修好了 我们会在第一时间通知亲 给亲 发回来 希扬 (13:15:03): 好的，谢谢亲家 台电平板电脑 (13:15:14): 不客气 62013-09-16 希扬 (12:01:16): 在吗 台电平板电脑 (12:01:18): 您好，欢迎光临富之尔数码专营店，我是客服玲玲，很高兴为您服务！有什么可帮到您的吗？ 在的 亲 希扬 (12:02:00): 我返修的一块平板 已经一个多月了 有进展么 台电平板电脑 (12:02:13): 亲 耐心等待一下噢 希扬 (12:02:21): 在等1个月吗 台电平板电脑 (12:02:28): 修好了 售后会在第一时间联系您噢 我帮您催促下 希扬 (12:03:25): 也就换个屏幕排线 用这么久时间？ 莫不是把我的平板给其他客户换走了吧 台电平板电脑 (12:04:24): 稍等下噢 我让售后帮您查查 希扬 (12:04:42): 机器型号