苏宁易购出售使用过的单反相机 拒不解决

2013年9月20日中秋节放假期间在苏宁易购购买了一台尼康D7100单反相机，送货时尼康原装封条已经打开，苏宁送货人员解释运输途中自己断开，且告知自己只是送货的其他问题签完单之后找苏宁客服解决，我相信了，并签完字但注明了封条送来时是打开的，在之后的几天里发现相机多出有使用的痕迹，①相机卡口有擦拭过的水渍②相机CMOS传感器有不少灰尘③相机手柄电池连接插口有极为明显的使用过得划痕（我从未用过），苏宁客服让我联系尼康客服出具旧机器的检测报告，我联系尼康客服，尼康客服说无法出具旧机器的检测报告，只出具只对质量问题的检测报告，于是拖到现在苏宁客服以没有检测报告和时间太长为由，断然拒绝我的合理要求。