苏宁易购长时间不发货

本人与9月20日购买的手机，订单号 8004327156.苏宁易购的一直拖到9月29日还没有给我回复，也不给我送货。我投诉他们，他们就一句话，请等待。要他们给个理由也没有，就让人不停地等，都国庆了，还让我等下去。