移动公司乱扣话费

前几天其中一天晚上我家无线网断线了，我就查询了我手机流量看了不多了就附加了和2G的，我刚要问客服时她那头电话已挂断，等我看手机已扣费一百流量费后短信显示即时生效，之后我才开始使用，总得之用了几百M，也没打任何电话，那时已经禁止呼出了，直到第二天我查询流量还有得多，之前看是附加的欠费一百多我也就以为是，之后就没用卡，等我交费时手机费突然欠费318，我问客服她却说是流量超了，其实到欠费时里面流量还多许多，客服还说因为时月中所以收半价1G流量，我说那就更不对了，你收一半也就是五十那欠费久不会超过一百，何况流量还有几百M，莫名其妙給我欠费318，详单都没有，她们总说在处理，敷衍我，没人給我任何解释也不退还我的费用，太气人了，这样乱收费我那还感用。