三星N7102频段欺诈

本人使用产品在港澳地区无法正常通讯，上网搜索发现此问题为三星虚假宣传所致：情节与下文媒体报道雷同。 三星中国称，“因工作疏忽，三星官网对三星N7102型号手机的网络频段进行了错误标书，致使部分用户对该型号手机的适用范围产生了误解。” 央视“315”晚会曝光苹果在中国涉嫌售后歧视，引发中国用户的强烈不满。近日，同为手机巨头的三星N7102也被曝涉嫌规格虚标及虚假宣传等问题。多位三星N7102的用户向商报记者反映，他们使用产品时发生了“频段门”，手机在部分国家或地区漫游时无信号的问题。 其中一位消费者是冲着“四频段全球漫游”才买的三星N7102，该消费者由于工作原因经常前往中国香港，需要保手机通讯畅通，并开通了运营商的全球漫游服务，但是，在到了香港才发现这部手机，由于不支持当地频段，自己的手机根本无法收到信号。“从下飞机，打开手机的那一刻，三星N7102就找不到信号。” 据上述消费者提供的三星N7102宣传单页显示，N7102为双卡双待，网络支持ＷＣＤＭＡ８５０／９００／１９００／２１００及ＧＳＭ８５０／９００／１８００／１９００等４个频段，符合四频手机要求。 据了解，如果目前国内使用９００ＭＨｚ频段网络，假如到其他国家或者地区，那里的网络是用１９００ＭＨｚ频段的，即使开通了国际漫游，也会因为手机不支持此频段的网络也就无法使用。所谓“四频”手机，即支持４种频段网络的手机应该适用范围会更广。 有着相同遭遇的另一位消费者在加拿大温哥华做了测试后发现，手机没有信号和无法连接３Ｇ网络的问题出在其频段的支持上面。经测试，小卡中的ＷＣＤＭＡ８５０／１９００频段不能工作，大卡中的ＧＳＭ８５０／１９００频段不能工作。 近日已有多位Ｎ７１０２用户向商报记者反映该情况，截至目前，商报记者收集到了近百余封来自消费者针对三星手机的联名投诉信。 商报记者浏览了三星官方网站，发现该手机在ＷＣＤＭＡ网络中，８５０／１９００ＭＨＺ的两个频段已经无法看到。为进一步证实，商报记者致电了三星电子（客户管理中心）热线电话，咨询前后网络参数修改的原因，但客服人员表示，Ｎ７１０２手机支持双卡双待，但两个卡槽支持网路频段并不相同，国行手机中的卡槽１支持３Ｇ网络９００／２１００ＭＨＺ以及２Ｇ网络８５０／９００／１８００／１９００ＭＨＺ，而卡槽２仅支持２Ｇ网络９００／１８００ＭＨＺ。但这与上述第一位消费者提供的三星Ｎ７１０２宣传单页显然不同。而在另一份材料中，一个时长４分钟的录音文件也表明双发的说法并不一致，一位三星客服明确表示Ｎ７１０２手机无论ＧＳＭ和ＷＣＤＭＡ都适用４个频段。 根据相关媒体报道，截至２０１３年２月２０日，各大媒体对于N7102的相关报道，涉及网络参数的均采用四频数据。而３月开始，N7102手机3G网络参数却尽是修改为“WCDMA900/2100MHZ”。 上述报道还表示，三星中国在针对广东省惠州质监局的调查中回应称，“因工作疏忽，三星官网对三星N7102型号手机的网络频段进行了错误标书，致使部分用户对该型号手机的适用范围产