iphone手机强制推送IOS7 售后处理不了

iphone手机强制推送IOS7，售后处理不了，打了几遍电话，态度非常强硬，反倒怪我自己没看说明书，上苹果官网看了关于icloud的说明，并没有明确说明开启icloud就会自动下载更新程序，霸王条款