IOS7发布了，仁者见仁，有人说好，有人说不好，这很正常。对于我个人而言还是6.1.3，新系统很不喜欢，所以坚决不用，也没有升级的打算。 但随之而来的问题出现了，今天发现不知道什么时候手机自己已经将IOS7系统固件自动下载好了，这个举动是不是太霸道了呢，不知道人家喜欢不喜欢就自动下载吗？好吧，为了避免误碰升级和释放自动下载固件所占用手机容量，于是电话400-627-2273苹果官方客户服务，询问怎样才能删除这个自动下载的IO7固件。有位自称姓郭的同志很耐心，了解了手机IMEI、姓名、邮箱、电话号码等信息，最后给的解决办法是通过手机先升级到IOS7系统，然后连接电脑打开ITUNES，然后SHIFT+系统更新，找到以前的6.1.3的老固件点击确认更新就行。因为知道网上流传的6.1.3系统关闭验证之后再升级IOS7是回不去的，所以之前再三询问其如果回不去老系统怎么办，这可是我最不能接受的，但这位姓郭的同志给的答复是这种操作不会，而且非常的确定。 悲剧发生了，按照他的方法操作升级最后却是提示错误，无奈只好再联系客服400-627-2273。结果另一位自称也姓郭的同志给的答案却是大相径庭，与前一位郭同志的答案彼此矛盾。说只要关闭验证，是回不去老版本的。当时听完犹如晴天霹雳一般。 说实话个人很不喜欢IO7，如果当初苹果用这系统，说真的我是不会购买的，所以出现这个问题我是不能接受的。经过沟通，客服说是我自己最终选择安装新版本的，他们当初只是建议，所以没办法解决。这是什么逻辑啊，多么荒唐可笑的答复。好比你去医院看病，医生给吃什么药，开什么方子都是建议吗？再说你们当时给的答案也是肯定的，是能回到老系统的（没升级以前再三询问你们确认过的）。 那个客服说能回老系统，这个又说不能，苹果公司客服就是这样解答问题的吗？你们答复不一致，让消费者做了最不愿看到的事，这不是我的损失吗？这样的损失谁来负担？客服最后给我的答案是没有办法，对于他们自己员工的问题要追究责任，对于我个人消费者的问题只能这样。话说活回来，你们自己员工的问题追究不追究那是你们的问题，消费者的合法权益呢？造成这样的后果难道你们不该承担吗？这就是苹果公司处理问题的态度吗？
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