神舟电脑售后服务更换电源超出承诺时间

笔记本电源不能工作，8月22日到中关村科贸维修中心送修，维修人员说换新的电源，新电源15个工作日内可以送到，到后会通知取，9月中旬多次打电话询问，一直说没有备件，厂商还没有发货，后打客服电话投诉予以受理，至今没有答复。 维修服务单单号：0189655