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买卖宝买的手机有质量问题 返修四个月未果

2013-09-23 15:32:24    四川省    罗先生    点击:

在去年也就是在2012年12月13日在手机上网的与腾讯合作的买卖宝公司,买了一部新创想移动3G智能手机I3TD-黑色价格499元,心想是移动3G的应该可以,当时邮寄过来的时候,我就看到机身的屏幕有一个点(可能是主机有问题或者是屏幕有问题),但是我当时想到退来退去的麻烦,能用就可以了。可是用到后来在使用的过程中总是会跳出一个近期任务的列表,刚开始还好不那么频繁,可是后来跟本就无法正常的使用了,触摸屏也不那灵敏了,点很多地方都只能点到一个地方,只能返修了。我回到四川工作,在四川大概在5-6月份的时候,邮寄给他们返修,一个月过后我在网上联系,他们叫我必须打他们的售后热线4008843211才能处理,他们告诉我要还要一个月左右才能修好,好吧,我等。我当时是用深圳的一个手机号订购的手机,叫他们修好后打我成都手机号,他们说好的,修好后会打电话的,后来差不多7月的时候,我装上深圳的手机号才看到有江苏的来电话,一看确实是他们的服务服务热线,我打过去(因为前面有段语音,所以可以确定是买卖宝),一个不是很普通话接的,我问他手机是否修好了,他问我当是用手机号订购的,我报了深圳手机号和成都手机号,他说没有订购记录,我说你确认没有订购记录吗?他说确认没有。后来我挂了,再重新打了次转的另一个平台,另一个客服接了,他重新查了一下,查到我的手机是在返修,又确认了一下手机的问题,然后他说是工厂返修完毕,他们检查的时候发现没有修好,说让我再等一两个月,没办法,我说好吧,那你们修好了,打我成都的号码,我也告诉他们我成都号了呀,一直到现在9月份了,我装上我深圳的号,才看到又有他们的热线,我打过去,他们说修好了,要确认我这边的收货地址,大概一个星期后,我收到了,一看屏幕上的点还在呀,只是上面多了张胶纸,应该是换过屏幕了,但是上面的一个点还在,很明显是主机的问题了,触摸屏用起来还很不灵敏,触摸点击其它地方的时候会只点到一个地方,还是会最是跳出近期任务的列表出来?很明显,手机并没有修好? 真的很想问一下你们修了整整4-5个月的时候,居然还没修好,别人制造都制造出来了,还有就是售后服务太差劲了,都要客人自己联系他们,承诺给客人的又办不好?关键是还和腾讯全作,腾讯就不管吗?

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