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1号店销售三星9500缺陷手机

投诉主题:1号店销售三星9500缺陷手机
投诉目标:1号店 投 诉 人:郭女士
投诉时间:2013-09-24 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=100400

     我9月23号在一号店购以3899买一部三星9500手机,今天上午收到货发现手机USB接口最上方的一长条缝隙卡了一张5厘米左右塑胶纸,左边比较明显,右边很难用一个手机拍下来,但是确实存在。因为本人也是从事手机行业,知道这个塑胶纸是生产手机时卡在里面的,经过多次努力塑胶纸拽不来,就拨打1号店客服电话,客服给我的回答是手机不影响充电无法退换机。但是这个问题明显就是生产手机时的缺陷。怎么能让用户承担呢。多次沟通无效果,并且1号店客服服务态度很恶劣,实在无法沟通。 要求处理方法就是:1号店尽快给我退款,全额退回原来的账号,有质量的手机1号店派人取回

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