苹果笔记本的维修问题

我这里是电脑经销商，与2012-03-28和上家经销商订购并销售了一台型号为：A1278 序列号为：C02GQ5LDV14的苹果笔记本电脑。在今年即2013-09-16客户称机器有故障，无法开机进入系统，我之后2次打电话到苹果售后服务400-627-2273对方明确告诉我机器整机保修一年时间已过，但是主要部件的保修2年需要提供机打的发票（增值税）发票原件，发票复印件和手写的地税发票都是无效的。这个增值税发票和地税发票当时都开给客户了，但是目前客户只能提供手写的地税发票。 我想试问一下国家对电子产品的3包有效法不是明确规定。 4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； 第九条 在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。