优团购货到付款退了货没有退钱

我在网上买了一个n7100的手机 刚打开就看出手机不对劲 找客服退货他说让找售后 售后说先退货在退款 我已经退了货售后还迟迟不肯定退货 打电话不接 找客服也不理