青岛长城宽带拒不履行宣传活动 涉嫌消费者欺诈

本人于2013年5月办理长城宽带1300元包24个月的10m宽带上网业务。 本人于2013年8月29日推荐朋友时美办理长城宽带1300元包24个月的10m宽带上网业务。 根据长城宽带在8月份推出的“老用户推荐新用户活动”（凡长宽在网老用户成功介绍新用户入网，经核实信息准确，长宽将在次月将老用户剩余网时免费升级到50M），本人于2013年8月30日在长城宽带网站 www.gwbnqd.com.cn 填写了提速申请。 2013年9月2日和9月9日分别打电话95079客服查询结果，均被告知继续等待，提速需要1个月左右时间。 2013年9月18日上午9点半左右，本人再次拨打95079查询结果，客服告知被推荐用户时美的联系电话无法接通。要求我重新提报提速申请。根据长城宽带的规定，“被推荐用户入网后15日内，如未收到推荐用户申请信息视为自动放弃参加此优惠活动；”此时距离被推荐用户时美办理已经超过15天，再次提交提速申请还有效吗？ 上午10点左右，本人按照客服答复，再次在官网提交提速申请。11点30分接到长城宽带业务网点的回访电话，告知我“时美并非初装用户，是由用户王雪梅办理移机，不能享受老用户推荐新用户的提速业务”。本人对此表示强烈质疑，这属于颠倒是非黑白。这完全是长城宽带网点的暗箱操作。 本人质疑如下： 1.长城宽带联系用户时美的具体日期？时美一直开机，不曾有未接电话。 2.用户时美的宽带明明是新装宽带用户，为何变为用户王雪梅移机业务。 3.青岛长城宽带公司存在暗箱操作，以种种借口拒绝履行官网宣传的优惠活动，涉嫌消费者欺诈。 本人要求如下： 1.立刻履行承诺，办理用户提速。 2.赔偿本人精神损失费500元。 3.公开道歉，承认错误，立即整改，重新对网点办理业务和客服答复客户进行规范。