电信IPTV网速太忙 IPTV看不了

我年初在电信办理的IPTV和网络宽带，承诺4M的宽带，而目前只有1M的都不到，IPTV已经一个多月不能够看电视了，电话投诉电信，每次都是最最下面的技术人员过来测速，然后就以不知道结束，我非常不满意电信这种做法，我现在是你们必须把我的IPTV和网络弄好，电视能够正常观看。