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成都青羊移动贝森营业厅出售严重质量问题HTC720T手机

2013-09-19 17:19:03    四川省    陈女士    点击:

本人于2013年5月7日在成都市青羊区中国移动贝森营业厅购买合约机HTC-S720T手机。消费4199元。此款手机在购买以后一个月开始出现花屏,死机无法开机等故障,遂于8月31日到成都HTC售后维修中心检测,结果为手机质量问题需要更换主板,更换一周以后又出现花屏,无法开机故障。同时于各方渠道及网络百度了解到HTC 720型号手机存在严重质量问题,现已停产。因此款手机购买后一直无法正常使用,严重影响工作和生活。于是请中国移动成都青羊区贝森营业厅(成都苏坡东路21号附18号)协调处理退机事宜,工作人员答复只能送修不能退机,如果不接受可以拨打12315投诉,中国移动出售有严重质量问题的产品给用户,严重影响使用,本人经商每日电话量非常大,购机以后一直故障不断,已经影响工作生活。并且此款手机质量问题已是事实,如果送修,结果就是每月送修2-3次,修了又坏,坏了又修。待一年保修以后,本人需要自掏1800元更换主板,也就是说本人花费4199元在中国移动成都青羊区贝森营业厅购买了一块废铁。HTC售后答复购机7日内可退机,过期以后只能送修。本人拨打10086移动投诉热线投诉,并未答复。现本人急切需要相关部门工作人员协助我办理退机事宜。。消费者合法权益是否应该得到保护?本人现在处于踢皮球状态下,请相关领导帮助本人处理此事,中国还有讲理的地方没有?!

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