京东商城手机售后违反国家规定三包政策

在京东买了个手机，一直有跳屏现象，前阵子下定决心返修一下，结果京东售后要求提供发票及保修卡。我查了下国家相关的手机三包规定，可以不提供，只要机身序列号就可以。 引用见这里： 七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。 刚和京东售后闹完，京东客服说，京东就是规定了，商品返修退换货，一定要提供发票原件及保修卡。我说和国家三包冲突了，售后说，要是想在他们那边修，就一定要提供，如果不能提供，就不能在他们那边修。 无语了，那位京东售后的工号是36870。 另外，手机三包规定维修超过7天须提供备机，现在京东一修就是30天，也不见提供备机，也是一点。