HTC产品质量问题不保修 客服服务不规范

2013年5月18日在苏宁购买HTC 802t手机一部，8月份发现手机经常睡死，无法唤醒。拨打HTC 400客服热线无法解决，建议我去HTC浦东一家特约维修中心检测，检测结果为耳机孔内部电路板有一块很小的地方（4mm×4mm）发黄， 发黑现象，维修中心认为这是进水引起，不予保修。然后把我带进一个小房间，很“郑重”的告诉我，手机问题很严重，如果需要维修，必须自费更换主板和液晶屏，合计 1200元，被我当场拒绝。当天拨打400电话投诉，我的手机确实是正常使用，内部湿敏标签没有变色，为何要自费维修 ？经和维修中心和 400客服交涉，还是以进水为由不予保修，但是维修费用可以打8折。因为手机是日常正常使用，被我拒绝。 整个检测过程，拆机过程都在一个密闭的小房间进行，对于消费者无任何透明度可言，在小房间内就算更换机器内部器件或更换整个主板，对于消费者都无法知晓。 其间有一名消费者要进去看一下自己的手机，被维修中心工作人员态度极其恶劣地赶出，并扭打在一起，现场相当混乱，感觉自己进了一家黑店，立刻走人。另外，对于这种疑似”水渍“的情况到底是出厂前的助焊剂残留还是日常使用受潮，进水都无法判断，一切以维修中心单方面说法为准。后因手机故障发生率不是很高，懒得再去弄。 9月发现手机闪光灯不亮，再次联系HTC客服，由于上次在浦东维修中心看到的种种，这次要求客服提供了另外一家维修中心，前往闵行的一家特约维修中心检测，维修中心告知由于耳机孔附近的“水渍”，整机不予保修，包括更换屏幕等 。 拨打400客服，态度恶劣，多次要求提供客服工号均以没有工号为由拒绝，要求提供客服姓名，多次以“贾先生”的方式拒绝，要求提供进一步投诉方式，再次拒绝。