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中国电信安徽分公司欺诈行为

投诉主题:中国电信安徽分公司欺诈行为
投诉目标:中国电信安徽分公司 投 诉 人:方先生
投诉时间:2013-09-17 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99062

我在9月5日,通过中国电信安徽官网ah.189.cn,看到有电信充话费补差价送手机这一促销业务活动,就通过QQ(21113692)联系了电信网上客服(企业名称: 中国电信合肥e家计划销售顾问,QQ号800004189),提出需要办理此业务,通过该工作人员(客服1002)的介绍,知道有充200元话费再补499元差价再续签两年在网协议就可以免费获得华为C8815手机一部,当时我就同意了,工作人员就通过11831000号码和我联系,确认要进行业务的号码,当时我提出需要白色款华为C8815手机,工作人员确认此手机有货。 但在9月7日配送来的手机却是蓝色款(未开包),因为送来的手机颜色不符合我要求的颜色,我拒绝接收,我拒收后就拨打10000号进行投诉。9月9日,电信工作人员(11831000号)回电说现在帮我调货,过两天送货来。到9月12号下午配送人员送来一白色款手机,但此款手机却是开过包的,此次我仍不能接收。即当日我又投诉电信,要求按订单约定进行配送服务,电信客服工作人员也与我通话N次进行核实此订单业务,还说是这是新手机,只是从别的代理商调来时要拆开激活,对此话我不相信,因为为什么第一部送来的没有开过包呢?如果需要激活也应该在未开包时送到我这里再激活呀,再说现在有哪个手机需要激活?如果真的要激活,那电信岂不是送得都是开过包的?真是在欺骗小孩子的把戏。我认为电信在此次业务操作中有欺诈行为,为此我提出了我的要求,要求就是电信要为我提供免费华为C8815手机白色款一部,但遭到电信客服工作人员拒绝。(消保法中第四十九条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。)虽然我这只是订单,没有进行付款等行为,但是也算是合同的邀约,第一次不按要求发货(颜色错),第二次送来的不是新机(开过包),但我也是在消费,工作人员在没有及时反馈的情况下,做出如此荒唐的服务,真是把我当成三岁小孩子了。 另外我昨天在安徽省消费者协会网站进行投诉留言(www.ah315.cn),但今天我到自己的账户下看,我的投诉被删了,没有了。不知道是受理了还是蛇鼠一窝? 证据提供问题我只能提供9月5日的QQ聊天记录,订单号什么的是其工作人员用电话和联系的,可以向电信调取通话记录。 希望您能够帮我对投诉事项进行调查、调解,并支持我的要求。谢谢!

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