三星GalaxyS3存在质量缺陷

手机三月份买的，手机正常使用了6个月，期间手机一直很好没有任何刷机升级操作，上周五手机晚上充电后，周六早上开不了机，中午联系售后维修点，他说字库坏了，还说是人为损坏，还说我使用不当的软件，我都不明白是怎么人为损坏的，砸坏的呢，还是进水了呢，似乎都没有，我都很小心的使用，手机全新，保养非常好，连划痕都没有，软件使用不当，我也没使用不当的软件啊，还在保修期内，竟然不给我保修，询问维修费用，说要700多，我就不明白了，那么我买个手机难道连保修都没有吗，正常使用坏了都是消费者的问题，那请问三星应该承担什么责任，难道是没有责任，只等收钱吗?寻求援助，上网查了一下还有很多这样的人竟然自己掏钱维修了，问了下熟人告诉我说，他们说这款手机三星的字库就是存在缺陷，修好了也可能会继续坏，劝我卖了它，我只想修好我的手机，完事也就心安了，也不想事情闹大，不然估计很多人都会投诉他，投诉到他召回问题手机为止，看他们如何收场。